中国公立医院国际医疗部

　　在中国，去过大医院的朋友都清楚，医院里普通老百姓看病难看病贵，排队排到怀疑人生。

　　我们国家的人口基数大的国情决定医疗资源分配不均，公立医院为了接待更多的病人，不得不压缩每一位病人的就诊时间。专家号更是 “一号难求” ，提前一周都约不上号，往往需要托关系找黄牛，实际见到医生可能就几分钟结束面诊，很难有好的就医体验。

　　有些医院会在院区内挂有醒目的国际医疗部标识。国际部是什么，和公立医院普通部有什么区别呢？

　　国际医疗部是负责医院外事、境外合作交流、全球化发展、医院国际化建设和港澳台事务工作的职能部门，其简称为国疗部或国际部（International Medical Department）。

　　国际医疗部随着改革开放和全球化发展而逐渐兴起，以满足外籍人士、港澳台同胞以及有高端医疗服务需求的患者，提供高质量、个性化的医疗服务。

　　自1951年北京协和医院设立中国首个国际医疗部以来，这一模式逐渐在全国范围内推广。随着中国医疗国际化程度的提升，这些国际医疗部已慢慢地发展为涵盖特需门诊、住院服务、远程会诊、国际保险直付等多元化服务的专业部门。

　　国际医疗部的服务涵盖门诊、住院、健康管理、远程会诊等多个领域，提供更为个性化、高品质的医疗服务，以满足多种患者的需求。这包括更快捷的就诊流程、更舒适的医疗环境和更全面的医疗项目。

　　国际医疗部采用预约制度，帮助患者提前安排医生、手术及其他医疗服务，确保就诊效率，避免排队等待；协助患者制定就诊计划，包括初诊、复诊、检查、手术及住院流程等，部分医院配备专业国际医疗协调员，就诊全程提供指导。

　　多语言支持是国际医疗部门诊的重要服务之一。国际医疗部通常配备英语、日语、法语、韩语、俄语等多语种翻译人员或医生，提供病例、诊断报告翻译、国际咨询等服务，确保患者能够与医生顺畅沟通。针对不同文化背景的患者，提供更具针对性的医疗咨询，确保治疗方案符合患者的文化和生活习惯。

　　国际医疗部提供医院特色专科、专业的人介绍、治疗方式等相关信息，并解答患者关于治疗方案、医疗费用、医疗保险等方面的问题。部分医院国际部设有高端健康管理中心，提供个性化体检、慢病管理、癌症筛查等长期健康管理方案。

　　许多患者在就医或治疗时会产生巨大的心理上的压力，国际医疗部提供心理健康评估、术前心理辅导、住院心理支持、术后康复心理干预等，帮助患者缓解焦虑、抑郁、恐惧等情绪，提高心理适应能力。

　　国际部提供高端医疗环境，配备独立诊室、病房配备独立卫生间、智能病床、专属护理等，确保患者隐私和舒适度；为患者预约国内外顶级专家进行会诊和治疗，确保最佳诊疗效果；针对疑难病症，组织跨科室专家团队联合制定精准治疗方案，提升治疗成功率。

　　对于病情复杂或需要国际专家会诊的患者，国际医疗部提供远程医疗和国际会诊。部分医院与世界知名医疗机构（如美国梅奥诊所、新加坡国立医院、德国夏里特医院等）合作，引入国际先进治疗方案，为疑难疾病患者提供更优质的诊疗方案。

　　国际医疗部支持国际医疗保险直付，与Aetna、Cigna、Bupa、Allianz等国际商业保险公司合作，支持信用卡、支付宝国际版、SWIFT国际转账等多种支付方式，减少患者的财务负担，简化支付流程。

　　如果说公立医院普通部主要是让普通老百姓都能看得起病，并能以低廉的价格获得相对优质的医疗资源；那么国际部设立的目的是为满足患者多样化、个性化、高端化的就医需求，拥有更加舒适的就医环境。

　　大部分公立医院普通部的医师都是主治医师、副主任医师或主任医师级别，是医院中的一线医生团队。而国际部出诊的医师，多数为高级主治医师、学科带头人或知名专家，也有院士的特别门诊，部分医生有海外留学或培训经历，与国际医疗标准接轨。

　　国际部同样配备先进的国际化医疗设施，很多设备与国际顶尖医疗机构同步更新，检查流程也相对更高效，更快地出具检查结果，为患者提供及时的诊断依据。

　　在就医环境方面，国际医疗部为患者提供温馨、安静、舒适的病区环境，如配备中央空调、淋浴间、电视、冰箱、微波炉、沙发等生活基础设施。绿色通道引导独立的门诊、急诊和病房，常规门诊覆盖30多个临床专科。

　　从患者预约就诊开始，就有专门的客服人员提供全程的中英文双语服务，包括协助患者预约专家、安排检查、翻译病历等。在诊疗过程中，医护人员会更看重患者的个性化体验，提供一对一的服务，确保患者在语言沟通和医疗服务上都能得到满足。

　　公立医院国际部，除了提供顶尖的医师资源、优质的就诊环境和服务之外，跟公立普通部最大的区别是，可以突破社保体系，不受DRG的限制。

　　普通部看病的人，大多是以社保身份就医，用药会受到社保目录和医院的药占比限制。有些药医院即便有也不会开给患者，或者说有些药品的开药权限，普通部并不具备。国际部基本上不接入社保，所以病人在用药上也不会受社保目录和社保用药额度的限制。

　　也就是说，患病的人能在公立医院国际部获得更好的诊疗手段、更多的药物选择（比如越来越难买到的原研药），对病人来说，有了更多的治疗选择权。这也是未来医疗资源分化的趋势。

　　和普通部直接去医院挂号不一样，国际部是预约制的。如果有中高端医疗险，一般由保险公司预约，没有商业保险，直接通过电话或线上预约。

　　由于国际医疗部提供的服务更具个性化，医生团队均为资深专家，因此其费用相对较高。

　　例如，普通部挂号费一般100元以内，住院也在每天100元左右；国际部的门诊费用可能就会在500-1000元，如果涉及住院，根据病房类型和医院级别，VIP病房每日费用可能高达3000-20000元。

　　医保方面，大多数国际医疗部不支持医保报销，但可接受商业保险直付，所以来国际部就医的患者大多数都是有中高端商业医疗险的。部分医院提供海外信用卡、支付宝国际版、SWIFT国际转账等多种支付方式，满足一些国际患者的需求。

　　目前，中国多家知名医院的国际医疗部已发展成熟，并在全世界内享有较高声誉。

　　比如，北京协和医院国际医疗部作为中国最早的国际医疗机构，汇聚顶级专家资源，并设有专属VIP病房，为国内外患者提供一站式高端医疗服务。复旦大学附属中山医院国际医疗部侧重于健康管理和国际会诊，为需要长期健康管理的高端人群提供精准医疗方案。

　　北京儿童医院作为 “美国儿童医院协会” 的亚洲会员，提供住院、急诊、门诊、互联网诊疗等服务，是一家包含有小儿内科、小儿外科、小儿眼科等多专业科室的综合性二级儿童专科医院。复旦大学附属儿科医院国际部成立于1993年，是上海市儿科第一家涉外的医疗单位，由国际部门诊、国际部病房、高级专家门诊、健康评估中心及预防接种部构成。

　　国际医疗部凭借全预约制、多语言支持、心理咨询、VIP特需医疗、远程医疗、国际保险直付、医疗签证协助等一系列高端医疗服务，极大提升了患者的就医体验。

　　未来，随着数字医疗、人工智能、全球医疗资源整合的持续不断的发展，期待国际医疗部逐步优化，为国内外患者提供更高质量的医疗保障。